100%必ず答えてくれる「最強の質問」とは?

投稿日: カテゴリー: 本音を聞き出すアンケートの作り方

最強の質問

お客さんに書いてもらうアンケートは、何にでも使える魔法のツールです。

【カテゴリーの『本音を聞き出すアンケートの作り方』を参照】

 

でも、やはり、全てのお客さんにアンケートを書いてもらうのは難しいです。

残念ながら、書いてくれないお客さんもいます。

 

おそらく理由は、

「忙しい」「面倒くさい」「忘れてた」のどれかでしょう。

 

契約後、アンケート用紙を送るより、

もっと効果的で100%答えてくれる方法があります。

 

それは、契約時にお客さんに直接聞くんです。

その場で聞くので、すぐに答えてくれます。

 

ただし、4つも5つも聞くと、

警察の職務質問みたいな「尋問」になるので質問は1つで十分です。

 

最強の質問を「1つ」お客さんに聞きましょう。

 

契約書に署名・捺印が終わったところで、

 

「今回なぜ、当社でご契約いただいたのでしょう?

その理由を3つ教えて下さい」

 

と聞いてください。

 

例えば、

 

ご契約ありがとうございました。

それでは、最後に1つだけお尋ねしたいことがあります。

よろしいでしょうか?

(はい)


太陽光発電を扱っている会社がたくさんあるにもかかわらず、

また、買わないという選択肢もある中、なぜ、うちでご契約いただけたのでしょうか?

その理由を3つ教えてください。

 

これです。

「3つ」と言うと、お客さんも真剣に答えを探してくれます。

 

営業マンは、良い所を3つも教えてくれるわけですから、

自信につながりますし、自分の強みが発見されます。

 

また、お客さんが自ら声に出すことでキャンセル防止にもつながります。

 

良い事しか起きないこの質問を是非、やってみてください。

コツは契約直後に聞くことです。

 

 

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