アンケートの効果的な使い方

投稿日: カテゴリー: 本音を聞き出すアンケートの作り方

お客様の声を使え

 

アンケートをとったら、いい言葉だけピックアップして

チラシ広告やホームページなどの「お客様の声」として使います。

 

また、アンケートだけでなく、

商談してるときの「何気ない一言」とかも使えます。

 

特に、「何気ない一言」は、

チラシのヘッドコピーとして使えるくらい「いい言葉」のことが多いです。

 

 

質より量

 

アンケートは「質より量」が大事です。

とにかく「いっぱいある」と思わせることが肝心です。

 

集まったアンケートをレポートとしてまとめると、

「お客様の声」生声レポートが完成します。

 

ですので、

 

アンケートは最低でも10枚以上集めてください。

そして、アンケートの束をばさーっと広げて、写真を撮りましょう。

 

その写真を「お客様の声」の背景に使うと、

一気に信憑性が高まります。

 

 

お客さんもファンになる

 

アンケートを見た新規客も、

 

ここの会社はこんなに喜んでもらってるんだ~。

だったら信頼できるかも?

 

と思います。

 

アンケートを書いたお客さんも、

なるべく「良いこと」を書こうとします。

 

また、「書く」という行動をとることで

ますますあなたの会社のことが好きになってきます。

 

営業、特にクロージングでは、

 

このアンケートの原文の写しを

お客さんに見てもらうと効果抜群です。

 

まさにアンケートとは一石二鳥の魔法のツールです。

 

【その3へ続く】

「あなたの強み」がわかる7つの質問

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