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第267回 お客さんの要望は聞くべきか?

お客さんの要望を聞くべきかどうか?と聞かれたら基本的には聞くべきだとは思いますが、無茶な要望の場合、その要望を聞くことによって利益が上がるかどうかで判断したら良いと思います。または、その要望を聞くことで将来の発展につながるかどうかで判断したら良いと思います。ある一部の人の意見を聞いたら、利益よりも損害が大きい場合は聞くべきではないと思います。

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