2020年4月
第176回 アップセル・クロスセルが成功するタイミング
売上の単価を上げるアップセルとクロスセルがあります。アップセル・クロスセルを成功させるタイミングは購入中か購入直後が一番成功するタイミングです。購入前や購入後にアップセルやクロスセルを仕掛けると失敗する可能性が高いです。 […]
第175回 サイレントクレーマーばかりの世の中で
どれだけ優れた商品でも４％のクレームが発生します。でも、今の人はわざわざクレームを言ったりしません。ほとんどのお客さんは黙って違う店に行きます。デジタル時代の世の中、価格も含めてあらゆる情報が簡単に手に入ります。人の顔を […]
第174回 テーマパークを成功させる３つの条件
テーマパークを成功させるには３つの条件があると澤田社長は言っています。ハウステンボスはこの３つの条件を全て外している。だからハウステンボス再生の話が来た時は即断ったそうです。このテーマパークを成功させるための３大条件とい […]
第173回 V字回復した３つの方法
ハウステンボスがV字回復した３つの方法を紹介します。日本が誇る名経営者の澤田社長がハウステンボスで実践した回復方法３つを紹介です。澤田社長がハウステンボスに就任した時、従業員の目は暗かったそうです。そんな従業員に３つの約 […]
第172回 電子書籍に権威はない
電子書籍は出版としての権威が全くありません。実際、自分がやってみてわかりました。あれは誰でも出来る出版です。電子出版は紙の出版と比べてハードルも権威もかなり下です。よく「出版しました！」というブログを見ますが、そのほとん […]
第171回 なぜ、日本人は本を読まないのか？
日本人の約半数は月に１冊も本を読まないというデータがあります。有名人は忙しくて本を読んでない人も多い。最近のベストセラーの本は読みやすいが中身が薄い本が多い。サクッと簡単に読めるようなライトな本でないと売れない。本離れの […]
第170回 人を魅了するセールストーク
私が太陽光発電を売ってる時、成約率９割を超えていました。その時、どんなセールストークを使っていたかと言うと未来を語るトークです。未来を語るために準備が必要です。たくさん調べる必要もあります。でも、未来を語ることが出来たら […]
第169回 お客が感じる３つ５つのコスト
お客さんが感じるコストは３つあると言います。お金と時間と努力です。この３つは書籍にも掲載しました。でも、もう少し深い所まで切り込むと、努力のコストは３つに分けられます。それは肉体と頭脳と精神です。このコストを解説します。 […]
第168回 失敗したらチェックする「３つのONE」【事例つき】
売れる広告、売れるセールスレターには「３つのONE」が入っています。もし、あなたの広告やDMが失敗したら、この３つのONEが入ってるかどうかを確認してください。３つのONEとは、ワンマーケット、ワンメッセージ、ワンアウト […]
第167回 このアプリでテレアポは終わる
テレアポはもうダメだと思った決定的な出来事がありました。私は家の固定電話を携帯電話に転送しているのですが、知らない番号からかかってきたり、着歴に残っていたら、電話番号を検索していることに気づきました。しかもアプリをダウン […]