どれだけ優れた商品でも４％のクレームが発生します。でも、今の人はわざわざクレームを言ったりしません。ほとんどのお客さんは黙って違う店に行きます。デジタル時代の世の中、価格も含めてあらゆる情報が簡単に手に入ります。人の顔を見て価格を決めるような昔のような営業法は今の時代、全く通用しません。正直者が馬鹿をみる時代は終了です。正直者しか支持されない世の中になりました。
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第175回 サイレントクレーマーばかりの世の中で
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タイムバニッシュフォーシー株式会社 辻壮慈（つじたけし）公式HP
