どれだけ追いかけても無駄になるNG客の特徴とは?

投稿日: カテゴリー: 営業

こんな客は要注意!

 

NG客の口癖やフレーズをまとめました。

これと同じフレーズが出てきたら、NG客としての可能性が高いので要注意です。

 

◆見積もり出した直後

見積り価格を見てから、「これが最終価格ですか?」

契約書を見せた時、「そんなに早く契約できません」

「検討する時間をください」と言って、次回訪問の約束ができない。

 

◆訪問先の対応やフレーズ

玄関先での対応、奥さんだけで話を聞く→「主権者の旦那が話を聞かない」

奥さんが主導権を握って電卓をはじく→「たいていダメな考え方をしてる場合が多い」

見込み客の価値観があなたと全然違う→「ネットで変な知識を盲信してる」

 

◆見積もり後、音信不通。

もう、あなたにお願いする気がないから放置しています。

よくあるのが、「2週間考えさせて」「月末までに返事します」と言って、

何も連絡してこないパターン。

連絡がないので、「たまたま近くに来たので…、」と訪問しても、絶対に契約になりません。

もっと安いとこでお願いしよう。と企んでいます。

 

◆そして、一番ダメなパターン「小冊子を読んでいない」

 

 

もし、これら4つの分類に当てはまる人に出会ったら、

NG客の可能性が高いので注意しましょう。

 

どれだけ追いかけても無駄なので、追いかける必要はありません。

というか、しちゃダメです。

 

買い叩かれ、調子に乗り、図に乗ります。

「お客は神さま、営業マンは奴隷」という最悪の図式が成立します。

 

 

久しぶりに遭遇した。

 

先月、

2年前に検討したけど、9年でモト取れないからやめた。

今ならもっと安くなってるだろうから検討したい。

 

という見込客が現れた。

 

2年前というと、売電価格が高い一番いい時期。

しかも、何社も相見積りとって結局やめたとのこと。

 

2年前だったら、10kw以上のほうがお得ですよ。

全量買取で20年売電価格が固定ですからね。

 

なんて言って、当時の見積りを見せてもらった。

京セラ5kwシステム。

補助金(国と県と市)を差し引いた実質金額180万円。

 

2年前でこの価格!?

安っ!!

激安やん!!

なにこれ??

 

こんな金額で太陽光出来るの??

ってかこれを「高い」って断ったの??

こいつアホ?

 

そして、うちの太陽光は7kwシステムで提案。

9年〜10年でモトとれる見積りになった。

 

すると、

 

「やっぱり太陽光は最低でも7年以内でモトがとれないと、やる意味が無い。

儲けるためにやるんだから、いろいろ計算したら7kw210万円だったら検討してもいいよ」

 

こう言われた瞬間、

心の中で「だからお前はダメなんだよ」

 

そんな客に尻尾振ったらダメです。こちらから断りましょう。

 

私は速攻断りました。

話してる中で、だんだんうんざりしてきますし、イライラしてきます。

 

こんなアホとは付き合いたくない!

俺の携帯番号を教えたくない!

 

 

NG客と付き合っても、いいことなし!

 

仮に、契約できたとしても、

数年後、何か不具合が出た時に、あなたのせいにされます。

ろくなことないです。

 

実際、過去、すっごい安い価格で売った客は、

何かあると、すぐに「お前のせいだ」と責任を負わせようと

面倒なことを押し付けてきます。

 

なんでも無料でやらせようとするので、

「お前が悪い」

「そんな話は聞いていない」

「知ってたら絶対やらない」

「◯百万円も買ったんだからサービスしろ」

など、平気で言ってきます。

 

 

まさしくクレーマー。

そんな人と付き合っても、1つもいいことありません。

だから、こういう人に売ってはダメです。

 

上記のようなNG対応やフレーズが出てきたら、

何が何でも売ろうとせずに、

 

この人、大丈夫かな?なんなら断るぞ。

 

という気持ちで対応しましょう。

そんな人に売っても何もいいことはありません。

 

私は速攻で断っています。

 

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