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第169回 お客が感じる3つ5つのコスト

お客さんが感じるコストは3つあると言います。お金と時間と努力です。この3つは書籍にも掲載しました。でも、もう少し深い所まで切り込むと、努力のコストは3つに分けられます。それは肉体と頭脳と精神です。このコストを解説します。

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