第279回　営業はオンライン化するのか？

これから営業はオンライン化すると言われていますが、全部が全部なるとは思わないです。いざ購入の段階になると、なんだかんだ言ってオンラインよりオフラインのほうが強いです。実際、ユニクロではオンラインの売上はオフラインの売上の10％ほどと言われています。下調べや情報収集、購入検討段階ではオンラインは有効ですが、いざ購入の段階になると絶対にオフラインです。特に高額商品はオフラインです。