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第476回 これからクチコミが大事になる

購入する際、クチコミやレビューを参考にする人、クチコミやレビューを見て購入の意思決定する人が約8割いるということです。反対に会社や企業の情報というのを約8割の人が参考にしないという話です。ユニクロとZOZOTOWNの決定的な違いはレビューです。では、このクチコミを活かすために中小企業はどうすればいいのか解説します。

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