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第486回 クレーム対処法4つのNG行為

クレームにはやってはいけないことが4つあります。他には「Dの言葉」を使うなともいわれています。また、クレームの要因は4つしかないと言われています。私の場合、クレームはほとんどありません。クレームが来ない要因は2つあります。この2つを紹介します。

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