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第530回 お客様の本音を聞き出す方法

お客様の本音や本心を聞き出すために最適なツールがあります。それはアンケートです。アンケートを作ってお客様に書いてもらいましょう。ただ、アンケートといってもラーメン屋にあるような「良い・普通・悪い」などの丸付けのアンケートをとっても意味がないです。マーケティングで欠かせないアンケートの作り方を解説します。

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