ちょっと聞きたいんやけど…
先日、「ホームページを見ました」という人から電話があった。
ホームページから電話?
なんだ珍しいなと思って対応しました。
普通、ホームページ見たら、ホームページから問い合わせします。
必ず小冊子を申し込みます。
なのに、なぜ電話なんだ?と違和感を感じながら…。
過去、ホームページからの問い合わせの99%は、ホームページから小冊子を申し込みます。
残り1%が直接アポ無しでいきなり来社というパターン。
(そういう時は決まって12月や1月などの時間が無いパターン)
ホームページから電話というのは今までなかったので、ちょっとビックリ。
話を聞くと、
「太陽光発電と蓄電池のセットで検討したい」
「市のリフォーム助成金の申請したので助成金がもらえる」
「蓄電池4.2kw、太陽光4kwで検討している」
とのことでした。
なんで太陽光4kwなんですか?
正直、4kwではこのご時世では少ないですよ。
と伝えると、
実は、京セラや長州産業など他社に見積もってもらったら、
みんな4kw位だった。
とのこと。
ふーん。と思ってたら、
そこで、シャープさんなら太陽光4kwでいくらになるかと思って。
ざっくりでいいんで教えてください。
と聞いてきました。
あなたなら何て答えますか?
私はこう答えました。
「4kwですか。そうなると、あまり割引率はよくないですよ。
太陽光は1kwあたり40万円くらいです。
30万円前半になったり、30万円を切ることはありません。
蓄電池も60万円〜80万円します。
だから、太陽光と蓄電池とセットで、
200万円〜240万円はしますね」
すると、思ってたように、
あぁ〜そうですか。と残念そうな反応が(笑)
「うちは激安業者ではないです。
安さ重視なら海外メーカーとかで選ばれてはどうですか?」
「実は、同じシャープのブラックソーラーでもいろいろ聞いていまして…」
「他社はもっと安いということですか?
ならそちらの方が良いと思います。なんなら大阪や京都などの通販業者で頼まれたら
助成金もぶっ飛ぶ激安価格でやってくれるんじゃないですか?」
とその人を切っちゃいました。
正直、そういう人はいらないです。
判断基準が価格だけ。安さだけ。
断ろうと思って、相手が高いと思うような価格を言いました。
相手にしたくないので、断ってほしかったんです。
売上が悪いから、歯を食いしばって受注する?
いいえ違います。
売上が悪い時でも、そんな客は歯を食いしばって断るんです。
客の言いなりになってはダメです。
しかもその客の判断基準は「価格の安さだけ」
しかも、電話で価格を聞いてまわってるんです。
いらないですよ。そんな奴。
正直言って、
おたくはいくらですか?と聞かれた時、
「うちは激安店ではないので、安値重視なら他社の方が良いと思いますよ」
ガチャン
と切るのを堪えてたくらいですから。
追伸
逆に、安さで勝負している会社はいいと思います。
こういう人と相性がいいはず。
安ければ決まるでしょうから。