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第348回 礼儀正しい文化を根付かせるため

礼儀正しくなるだけでお客さんから支持されます。実際、礼儀正しくなろうとした病院では、誰かと3m以内に近づいたら微笑みかけましょう。1.5m以内に近づいたら声をかけましょう。ということを実践した結果、スタッフみんなが礼儀正しくなり、患者からもおすすめ病院といわれるようになった。人は有能な人かどうか、あたたかい人かどうかの2つを見ようとします。特に、あたたかい人かどうかを最初に判断すると言われています。

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