2020年9月
第294回 情報の良し悪しを判断する方法
自分の得意分野や専門分野なら情報の良し悪しはわかりますが、専門外の場合、情報の良し悪しがわからないと思います。良し悪しがわかるためには２つしか無いと思っていて、１つ目がなるべくたくさんの情報を集めるということ、その情報の […]
第293回 購入前にお客が調べる４つの情報
高額商品や知らない商品を買うとき、お客さんは 下調べします。これだけ情報社会になった今、必ず調べると思って下さい。では何を調べるのかというと、会社情報、商品情報、価格情報、体験情報の４つです。特に大事なのが体験情報です。 […]
第292回 怒りのクレームが来たときの対処法
怒りのクレームが来たら、すぐに対処しましょう。簡単な手間で済ましたらダメです。直接会いに行ったほうがいいです。電話やメールだときつい表現になりますが、直接会ったほうが相手の怒りも抑えられますし。基本はすぐに返事すしたほう […]
第291回 営業して時代が変わったと思った出来事
時代が変わったなぁと感じた出来事はおおきく２つあります。１つ目はインターネット。年々、パソコンが一家に一台みたいなペースで増えてきたので、クーリングオフが増えてきたことです。２つ目がハローページの電話帳に電話番号を載せる […]
第290回 愚痴ってそんなにいけない事ですか？ストレス発散法
人によってストレス発散法は違うと思いますが、私はスポーツやゲーム、映画や音楽以外に、お金を使うというのがあります。嫁が一人目の子供の妊娠のとき、里帰りで実家に帰ったので、めちゃくちゃ暇でした。何もすることがないのでストレ […]
第289回 営業マンならメルカリ・ヤフオクを使え
マーケティング力を鍛えたいならヤフオクやメルカリを使いましょう。なぜかというと３つ理由があります。１つ目は、売れる商品、売れない商品がよくわかるのでマーケットインの感覚が身につきます。売れる商品はすぐに売れますが、売れな […]
第288回 相性が悪いお客には売るな
会社や人によったりしますが、自分の波長と合わない人には売らなくていいと思います。私は絶対に断ります。そういう相性の悪いお客さんとは、なぜだかわからないですがトラブルが発生するんですね。少ない利益で走り回されることになりま […]
第287回 最後は笑うしか無い
一生懸命頑張ってもダメだった場合、笑うしか無いという話がありますが本当です。テレアポの即断即決営業していたとき、玄関先で断られたら、お客さんの電話を借りてダメ電してこいと言われていました。玄関先で30分、60分と粘っても […]
第286回 怒られてるうちが花は本当か？
怒られてるうちが花という言葉がありますが、あれは本当です。実際、私がソーラーの会社を家族で始はじめたとき、弟がそうでした。経験者ではない弟は、最初は話を聞いていたのですが、段々話を聞かなくなり、言うことを聞かなくなってき […]