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第233回 お客さんを4種類に分類する

お客さんは4種類に分類することが出来る。OATHの法則とも言われています。Oblivious「無知」、Apathetic「無関心」、Thinking「関心あり」、Hurting「痛みを抱えてる」という4つから成り立ちます。一番売りやすいのは、関心ありと痛みを抱えてる人です。逆に、売るのにすごい苦労するのは無知、無関心の人たちです。この4種類を知っておいてください。

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