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第409回 お客さんの信用・信頼を勝ち取る方法

お客さんから信用・信頼を勝ち取るいい方法が3つあります。まず1つ目は、断定話法を使う。人は断定に弱いので、断定しましょう。2つ目は、メリットもデメリットも話すことです。要は正直者になりましょうということです。デメリットを隠すと不誠実な奴だと感じます。今は情報が簡単に手に入る時代です。隠すより正直に話したほうがいいです。3つ目は、他社をボロクソに言うことです。他社も褒めて自社も褒めるやり方はあまり効果的だとは思いません。

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