“つかみ”で決まる

 

太陽光発電がまだ珍しかった2000年〜2003年の当時、

 

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「太陽光発電の施工例（モニター）のご案内ですが、

太陽光発電をご存知でしょうか？」

 

「いや、知らないけど…」

 

「太陽の光で電気をつくって、電力会社につくった電気を売ることができるのです。

今、施工例（モニター）のご案内をしていまして…、」

 

「へ～」

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と言うのが、テレアポの最初の“つかみ”でした。

太陽光発電自体が珍しく、それだけで話題になった。

 

しかし、だんだんこのトークではアポが入らなくなりました。

他社も同じようなトークを使っているからです。

 

そこでトークを変更。

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「電気代を約8割削減できるシステムをご存知ですか？」

 

「何それ？」

 

「実は太陽光発電を使うことで、電気代が8割以上安くなるんですね。

今、施工例（モニター）のご案内をしていまして…、」

 

「へ～」

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と話をつなげていった。

おかげで、このトークに変えてからよくアポが入った。

 

とにかく、

 

テレアポでは最初の20秒で

「えっ？」「面白い」「知りたい」と思わせなければいけません。

 

この20秒以内に「面白い」と思わすことが出来ない場合、

お客さんは「どうやって断ろうか？」と考えます。

 

断ることにエネルギーを集中させるので、

どんなスペシャルトークを使っても話を聞いてくれません。

 

「ガチャ切り」されます。

 

テレアポやってたら、わかりますよね。

電話越しに、お客さんが反対の方へ向いているのが。

 

 

“つかみ”が大事というのは、

• テレアポ
• チラシ広告
• ダイレクトメール
• ホームページ
• 商談

だけでなく、全てにおいて言えることです。

• 漫才
• 漫画
• テレビ
• 映画
• ゲーム
• 雑誌

 

エンターテイメントや娯楽も

最初のつかみ（冒頭部分）に力入っています。

 

一度離れたお客さんの心を元に戻すのは、そうとう難しいと思った方がいいです。

 

というか無理ですので、

最初の“つかみ”で、お客さんの心を鷲づかみしてください。