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第260回 新規客と既存客どちらに力を入れるべきか?

新規客と既存客のどちらに力を入れるべきか?と質問されたら、答えは「商品サイクルによる」と答えます。その商品が成長期の時というのは「新規客」を狙ってガンガン行くべきです。多少、コストが掛かっても構いません。一番新規客が手に入りやすい時期ですし、利益が最大になりますから。逆に、成熟期になったら新規客ではなく「既存客」に力を入れるべきです。

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