夜の訪問はしない

 

テレアポをしていた頃、夫婦の在宅時間が高い、夜の訪問は必要不可欠でした。

今も昔も「訪問販売は夜の訪問」が多いと思います。

 

実際、私が一戸建て住宅の購入を検討している時、

住宅の営業マンが、当時住んでいたアパートに、夜、訪問しに来るようになりました。

 

自分が営業される立場になって、はじめてわかりました。

夜の訪問は本当に迷惑ということを。

 

仕事から帰って、一息つく頃に、

ピンポ～ンとインターホンが鳴ります。

玄関を見ると、スーツ着た営業マンが変なニコニコ顔で突っ立ています。

 

「うわ～、これから売り込みされるのか…」

「迷惑行為」「ウザい」「面倒くさい」「相手したくない」と思っていました。

 

営業（売り込み）されることに慣れている私ですら、

夜の売り込みはウザくて嫌だったので、

普通の人はもっとウザくて嫌だと感じるだろうな…。

 

営業マンも夜遅くの営業は疲れているだろうし、

お客さんも「え？誰だ？こんな遅くに訪問してくるのは？」と不審に思う。

 

こんな、お互いが嫌な思いするような事はしてはいけない。

と思い、夜の訪問は原則禁止にしました。訪問販売ではありえない事だと思います。

 

 

しつこい電話はしない

 

テレアポしていた頃、

なんとか、アポにしたい一心で「粘り強く」電話してました。

 

お客さんからすると、単に「しつこい」だけだったと思います。

優しい人は、電話越しで「ズバッと断る」ことが出来ないので、

何度も電話したりしていました。

 

（もともと興味が無いから）何度電話してもムダなのに…、

 

ですので、食い下がるようなしつこい電話はしない。

もし、それでアポになっても、

 

• 成約できる確率はかなり低い。
• 仮に、成約しても、高確率でクーリングオフ。
• 結果、ストレスたまってイライラする。

 

という悪循環に気付いたので、

「しつこい電話はしない」ことに決めました。

 

電話の回数も、話す内容も、あっさりしているものに変更し、

切り返しトークも使わなくなりました。

 

電話でアポを取る時点で、

切り返しトークを使わなければアポにならないお客さんというのは、

商談時、めちゃくちゃ苦労します。

 

そんな見込みの低いお客さんは、見込み度が高くなるまで待つべきです。

 

 

アポ無し訪問はしない

 

「たまたま近くを通ったもんですから、顔出しに来たんですよ～」などと言って、

• 見積もりだして検討中のお客さん
• アポがなかなかとれないお客さん

にアポ無し訪問をする営業マンがいると思いますが、

 

あれ完全にムダです。

私も何回かしたことありますが、今は一切しません。

 

「アポ無し訪問をしなければいけない状況」というのは、

「クロージングが失敗」した時か、

「見込み度の低いお客さん」を追いかける時です。

 

そんなんやるだけ無駄です。

やめときましょう。

 

【次へつづく】

お客さんが思わず買いたくなる４つのスタイル