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第87回 お客さんはどこに住んでるのか?

書籍にも掲載している2つめのリサーチです。前回のリサーチでは、お客さんは誰か?をリサーチしました。次にリサーチするべきのはお客さんがどこに住んでいるのか?です。これも、お客さん同様、絞り込めば、絞り込むほど、反応が良くなります。私はテレアポをやっていたので、テレアポのお客さんを全部調べました。アポ率と成約率です。アポ率はあまり変化はありませんでしたが、成約率がガクンと落ちる地域があることに気づきました。このガクンと落ちる地域を商圏の境界線にしたのです。

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