営業は「話す力」よりも「聞く力」が大事だ。とよく言われていますが、実際は違います。実は商品や営業によって聞く営業がよかったり、話す営業がよかったりします。お客さんも実際使ってよく知ってる商品なら、話すよりも聞く方が大事です。お客さんが使ったことがない新しい商品の場合、聞くよりも話したほうが良いです。なぜなら、お客さんは「あなあたの話を聞きたがってる」からです。なんでもかんでも聞く営業が良いというわけではありません。
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第185回 「話す営業」と「聞く営業」どちらがいい？
